ENVÍOS Y DEVOLUCIONES:

1)   GASTOS DE ENVÍO:

Península:

En nuestra tienda online www.tuchistera.com, todos los precios incluyen IVA y en el caso de compras superiores a 120 € (IVA incluido) también incluyen los gastos de envío: “precio final garantizado sin sorpresas ni trucos” (solo válido para Península, para el resto consultar tabla adjunta).

Para compras inferiores a 120 € (IVA incluido) habrá que abonar además los gastos de envío correspondientes, en función del peso de los productos, según tabla adjunta (precios IVA incluido):

PESO

ALBACETE PROVINCIA

PENINSULA

 hasta 1 kg

4,69

7,19

 hasta 3 kg

4,82

7,39

 hasta 5 kg

5,03

8,03

 hasta 10 kg

5,59

9,05

 hasta 11 kg

6,02

9,73

 hasta 12 kg

6,44

10,41

 hasta 13 kg

6,87

11,09

 hasta 14 kg

7,29

11,77

 hasta 15 kg

7,72

12,44

 hasta 16 kg

8,15

13,12

 hasta 17 kg

8,57

13,80

 hasta 18 kg

9,00

14,48

 hasta 19 kg

9,42

15,16

 hasta 20 kg

9,85

15,84

 hasta 21 kg

10,28

16,52

 kg. Adicional

0,43

0,68

                       

ENTREGA

EN 24-48 H.

ENTREGA

EN 24-48 H.

 

Para Baleares y Portugal:

En nuestra tienda online www.tuchistera.com, todos los precios incluyen IVA: “precio final garantizado sin sorpresas ni trucos”.

Los gastos de envío corresponderán en función del peso de los productos, según tabla adjunta (precios IVA incluido):

PESO

BALEARES

PORTUGAL

 hasta 1 kg

11,70

7,87

 hasta 3 kg

17,78

8,15

 hasta 5 kg

25,00

9,10

 hasta 10 kg

40,06

10,63

 hasta 11 kg

43,10

11,51

 hasta 12 kg

46,13

12,39

 hasta 13 kg

49,17

13,27

 hasta 14 kg

52,20

14,15

 hasta 15 kg

55,24

15,03

 hasta 16 kg

58,27

15,91

 hasta 17 kg

61,31

16,78

 hasta 18 kg

64,34

17,66

 hasta 19 kg

67,38

18,54

 hasta 20 kg

70,41

19,42

 hasta 21 kg

73,44

20,30

 kg. Adicional

3,03

0,88

                       

ENTREGA

EN 48-72 H.

ENTREGA

EN 48-72 H.

 

Para resto de destinos fuera de esta tabla consultar los gastos de envío a través de nuestro correo contacto@tuchistera.com.

 

2)   ENTREGA DE PEDIDOS:

En “Tu Chistera Store, S.L.” los pedidos son enviados por servicio urgente de transporte con seguimiento y entrega con firma, y el plazo de entrega contará a partir del día siguiente a la validación del pago de su compra, una vez recibamos el ingreso.

En líneas generales, de todos los productos que aparecen en la página, a excepción de los anteriormente mencionados, tenemos stock.

Puede haber algún caso puntual en el que el plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad, sobre todo en productos que tienen mucha rotación. En estos casos excepcionales nos pondremos en contacto con usted para que decida si continua con su pedido, y puede esperar el tiempo que se determine por disponibilidad, o proceder a la devolución inmediata del pago.

El plazo de entrega en Península, Baleares y Portugal es entre 48 y 72 horas, días laborables.

Los pedidos que entren en viernes, sábado o domingo serán entregados entre 72 y 96 horas.

Con la finalidad de garantizar la protección de los productos, estos son embalados de la forma más apropiada para su transporte, atendiendo a sus características específicas. 

En el supuesto de que no se encuentre en la dirección indicada para el envío, la agencia dejará una nota notificando que se encontraba ausente y realizará un segundo intento de entrega bien el mismo día o el siguiente, según indique dicha nota.

En el caso de que tampoco fuera posible la entrega, la agencia volverá a dejar una nueva nota en la que constará el número de teléfono de contacto y número de expedición. Con estos datos deberá usted contactar lo antes posible con ellos para acordar la entrega. 

Para el resto de destinos no incluidos en la tabla consultar los plazos y condiciones de entrega, a través de nuestro correo contacto@tuchistera.com.

 

3)   POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA DEL PRODUCTO:

a)   EL PRODUCTO NO CUMPLE LAS EXPECTATIVAS GENERADAS

Nuestro compromiso, en caso de que el producto no cumpla con las expectativas generadas, es aceptar la devolución del mismo dentro de un plazo de 7 días desde la fecha de entrega del producto (fecha en la que se entiende finalizada la venta), procediendo al abono del importe de compra.

Para ello será imprescindible que el producto sea devuelto en perfecto estado, protegido correctamente en caja original, con todos los accesorios sin haber sido usado, no procediendo al reintegro del importe si presenta signos de uso, está incompleto y/o manipulado.

Además deberá llevar los datos de identificación como son nombre y apellidos, dirección y número de pedido.

Es obligatorio presentar justificante de compra tanto para cualquier devolución como para trámites de garantía.     

Los gastos de envío y los portes de vuelta correrán a cargo del cliente.

b)   DEFECTOS EN EL PRODUCTO O ERRORES DE “TU CHISTERA STORE, S.L.”

Solamente en el caso de devoluciones derivadas de errores o defecto de algún producto, la empresa “Tu Chistera Store, S.L.” se encargará de los portes de devolución, y nos comprometemos a sustituir el producto defectuoso por otro igual o reintegrar el importe, haciéndonos cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

No aceptamos devoluciones de productos de alimentación.

No aceptamos paquetes enviados a nuestra empresa a portes debidos.

c)   PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES:

Para las devoluciones siempre habrá que seguir el siguiente procedimiento:

1)    Comunicar dicha devolución a “Tu Chistera Store, S.L.”, antes del transcurso de 7 días desde el día de su recepción, a través del correo electrónico en atención al cliente que aparece en nuestra página contacto@tuchistera.com.

2)    En ese momento “Tu Chistera Store, S.L.” comprobará si se cumple el requisito de no haber transcurrido 7 días desde el día de recepción, y procederá a contestar a su correo, comunicándole, en su caso, que ha cumplido el primer requisito. En caso contrario no se aceptará la devolución.

3)    “Tu Chistera Store, S.L.” se pondrá en contacto con nuestra agencia de transporte urgente quien se pasará a recoger dicho producto una vez concertado un día y una hora.

4)    Una vez que recibamos el producto devuelto, comprobaremos que reúne el requisito de estar envuelto en el envoltorio original y con todos sus accesorios, así como que viene acompañar del justificante de compra. Entonces procederemos a reintegrar el abono integro de la compra descontando los gastos de envío y los portes de vuelta.

En caso de que no se reúnan todos los requisitos se volverá a enviar el producto al cliente a portes debidos.


Top